FAQ / OFTA STÄLLDA FRÅGOR
-
Hur lång leveranstid är det?
Vanligtvis är leveranstiden ca 3 veckor, beroende på beställningens omfattning och typ av produkter. Har du ett projekt nära förestående, kontakta oss, så försöker vi att hitta en lösning för att möta dina önskemål.
-
Har ni fler produkter än de som visas på webbplatsen?
Ja, vi har ett brett sortiment. Vi erbjuder även specialproduktion för att ge liv åt era idéer. Kontakta oss för att komma igång.
-
Vad är skattereglerna för gåvor till anställda?
För information om skatteregler för gåvor till anställda, besök vår sida för gåvor och gåvoregler.
-
Är priserna inklusive eller exklusive moms?
Alla priser är exklusive moms, eftersom vi enbart säljer till företagsmarknaden.
-
Säljer ni till både B2C- och B2B-marknaden?
Nej, vi säljer enbart till företag (business to business / B2B-marknaden). Det finns produkter vi levererar 1 styck av, så om det gäller ett mindre antal gåvor till exempelvis ett jubileum ordnar vi även det!
-
Om jag är osäker på vad jag vill ha, men har en ett specifikt ändamål, vad gör jag då?
Är du osäker på vad du vill ha men vet vad det ska vara till, har vi flera kreativa projektledare som gärna hjälper dig. Ta kontakt med oss så kommer vi fram till den bästa lösningen tillsammans.
-
Hur skapar jag ett konto som kund?
Klicka här, eller klicka på "Logga in" i övre högra hörnet. Därefter klickar du på "Skapa ett konto" för att registerera dig som kund.
-
Hur hanterar ni retur och reklamation?
För information om retur och reklamation, se vår sida för Allmänna villkor.
-
Vad är skillnaden på olika tryckmetoder?
Det beror både på vad som lämpar sig för materialet på din produkt, och på vad typen av tryck kan kommunicera. Läs mer om olika tryckmetoder här. Kontakta oss så hittar vi den bästa metoden för produkterna du önskar.
-
Vad är en vektoriserad logotyp?
En vektoriserad logo eller logotyp är en grafisk fil som kan skalas oändligt utan att mista kvalitet och upplösning. Detta är viktigt för att säkra att logon ser bra ut vid produktion av tryck oavsett var den används, från visitkort till stor vepa. De vanligaste typerna av vektorfiler är AI (Adobe Illustrator), EPS (Encapsulated PostScript), PDF (Portable Document Format) och SVG (Scalable Vector Graphics).
-
Vad är en pantonefärg (PMS)?
Pantonefärger är ett standardiserat färgsystem som används över hela världen till tryck och design. Detta systemet gör det möjligt att uppnå samma färg oavsett tryckmetod eller material. Vi rekommenderar att använda Pantone (PMS) systemet, då det säkrar en ännu mer exakt färgåtergivning än CMYK-färger klarar att göra.
-
Undrar du vad minimumantalet är på en produkt du vill beställa?
Kontakta oss så hittar vi alltid en lösning.
-
Har ditt företag en egen webshop hos oss, men du kan inte logga in?
Kontakta oss via mail där du byter ut "foretag"mot ditt företagsnamn: foretag@idegroup.se, eller ring oss på något av våra växelnummer för att kopplas till rätt person i vårt supportteam.
Du kan också nå oss på lundwebshop@idegroup.se eller 046-13 44 85 så hjälper vi dig vidare.
-
Hur arbetar IDÉ med hållbarhet?
IDÉs hållbarhetsteam underlättar implementeringen av en hållbar affärspraxis på IDÉ House of Brands. De håller hög nivå och arbetar mycket med due diligence-bedömningar och myndighetskrav inom EU. Läs mer om vårt hållbarhetsarbete här.